Política de privacidad

Bienvenido a nuestro sitio web. Gracias por el interés en las empresas del Grupo Heating Cooling. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Procesamos sus datos de acuerdo a la ley de protección de datos personales, en particular la Ley N° 13.709/18 (LGPD) y las modificaciones de la Ley N° 13.853/19. En esta política de privacidad, le informaremos de una amplia forma sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Heating Cooling Group además de los derechos y deberes que le corresponden. Los datos personales son información que permite la identificación de una persona. En particular, esto incluye nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección IP. Los datos personales sensibles, son información sobre el origen racial o étnico, convicciones religiosas, opinión política, incorporación a un sindicato o una organización de carácter religioso, filosófico, político, datos relacionados a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona natural. Los datos anónimos son aquellos donde los titulares no pueden ser identificados, considerando el uso de medios técnicos razonables disponibles en el momento de su uso.

Sus derechos como titular de los datos:

En primer lugar, le informamos que sus derechos como titular de los datos se encuentran descritos en el artículo 18 y subsecuentes de la LGPD, entre lo que destaca: Derecho a confirmación de la existencia del tratamiento y acceso de datos; Derecho al anonimato, bloqueo o eliminación de datos irrelevantes, excesivos o tratados en violación a la ley. Derecho a la rectificación de datos incompletos, inexactos o no actualizados; Derecho a la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, conforme a la regulación de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales; Derecho a la información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negación, así como la revocación del consentimiento otorgado. Derecho a oponerse al procesamiento de datos; Para hacer valer estos derechos, recibir denuncias y resolver dudas, contáctenos por medio del e-mail canaldedenuncias@heatingcooling.com.br. Lo mismo se aplica si tiene alguna consulta sobre el tratamiento de datos en nuestra empresa. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Derecho de Oposición:

Comuníquese gratuitamente con el Grupo Heating Cooling, basado en las orientaciones de esta política. El tratamiento de sus datos personales cumple con lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos y el restante de las disposiciones aplicables en materia de protección de datos. El Grupo Heating Cooling podrá utilizar sus datos exclusivamente para optimizar nuestro sitio web, por ejemplo, para mejorar la disponibilidad de las páginas más visitadas o para mejorar la visualización en dispositivos móviles. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies".

Finalidades y bases legales para el tratamiento de datos:

El tratamiento de sus datos personales se ajusta a lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos. El Grupo Heating Cooling puede utilizar sus datos exclusivamente para optimizar nuestro sitio web, por ejemplo, para mejorar la disponibilidad de las páginas más visitadas o para mejorar la visualización en dispositivos móviles. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies".

Envío a terceros:

Solo comunicaremos sus datos a terceros en el marco de las disposiciones legales o con el debido consentimiento. En caso contrario, no se concederán datos a terceros, con excepción del cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.

Destinatarios de datos / Categorías de destinatarios:

Dentro del Grupo Heating Cooling garantizamos que sólo recibirán sus datos aquellas personas que los necesiten para cumplir con sus obligaciones contractuales y legales. Si otra empresa adquiere nuestra empresa, negocio o activos, también compartiremos su información con esa empresa.

En muchos casos, los proveedores de servicios apoyan a nuestros departamentos especializados en el cumplimiento de sus tareas. Compartimos su dirección IP y los datos mencionados en la sección "formulario de contacto" a continuación con proveedores de servicios que, entre otros servicios, nos ayudan a administrar nuestro sitio web y brindan soporte técnico. Se han celebrado contratos de protección de datos relevantes con todos los proveedores de servicios.

Transferencia a países terceros/ Intención de transferencia a países terceros

No transmitimos, ni tenemos la intención de transmitir ningún dato a países terceros. Sin embargo, informamos que Google Maps es utilizado en este sitio web. Para obtener más información, consulte la sección "Google Maps".

Período de almacenamiento de datos

Almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario con la intención de su adecuado procesamiento, o cuando el usuario solicite la eliminación de sus datos personales. Sin prejuicio, la información puede conservarse para cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Además, podemos conservar datos si nos autoriza para hacerlo, o si surgen pleitos legales, usando la evidencia dentro de los estatutos de las limitaciones legales, que pueden tener hasta treinta años; siendo que el plazo normal de prescripción es de cinco años.

Transferencia segura de sus datos

Implementamos medidas de seguridad técnica y organizativa apropiadas para ayudar a proteger mejor los datos almacenados por nosotros contra la manipulación, pérdida, destrucción o acceso accidental o intencional por parte de personas no autorizadas. Los niveles de seguridad se revisan continuamente en cooperación con expertos en seguridad y se adaptan a los nuevos estándares de seguridad. Los datos transferidos a nuestro sitio web están encriptados. Utilizamos HTTPS como protocolo de transferencia para nuestro sitio web, utilizando los protocolos de encriptación actuales.

Obligación de facilitar datos

Se requieren varios datos personales para establecer, implementar y rescindir un contrato y para cumplir con las obligaciones contractuales y legales asociadas. Lo mismo se aplica al uso de nuestro sitio web y las diversas funciones que ofrece. En determinados casos, los datos también deben recopilarse o ponerse a disposición de conformidad con las disposiciones legales. El Usuario está consciente de que, al solicitar la exclusión de la información esencial, supondrá el impedimento para tramitar el pedido o realizar los servicios.

Categorías, fuentes y origen de los datos

Al visitar nuestro sitio web, el Grupo Heating Cooling reune y procesa los siguientes datos:

  1. Detalles del sitio web;
  2. Navegador web y sistema operativo utilizado;
  3. La dirección IP asignada por su Proveedor de Servicios de Internet;
  4. Archivos solicitados, cantidad de datos transferidos, descargas/exportación de archivos;
  5. Detalles de las páginas web, incluyendo fecha y hora;
  6. Resolución de su pantalla y tipo de dispositivo que usted utiliza.

Por motivos técnicos de seguridad (en particular, para defenderse de los intentos de hackeo de nuestro servidor web), estos datos se almacenan y permanecen anónimos acortando la dirección IP, de modo que no se hace referencia al usuario.

El Grupo Heating Cooling recopila y procesa los siguientes datos en el formulario de “contacto”:

  1. Apellido – nombre;
  2. Datos de contacto;
  3. Detalles del pedido e intereses.
Formulario de contacto / contacto de correo electrónico

Hay un formulario de contacto disponible en nuestro sitio web que puede utilizar para ponerse en contacto con nosotros electrónicamente. Al utilizar el formulario, el Grupo Heating Cooling analiza los datos informados para contactarse con usted y responder a sus preguntas y solicitudes.

Al hacerlo, respetamos el principio de minimización y prevención de datos, solicitando que proporcione solo los datos absolutamente necesarios para contactarlo, como su dirección de correo electrónico y el campo de mensaje. Además, su dirección IP debe procesarse por razones de necesidad técnica y de protección legal. Todos los demás datos son opcionales y pueden proporcionarse voluntariamente (por ejemplo, para proporcionar una respuesta más personalizada a su pregunta).

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, procesaremos los datos personales proporcionados en el correo electrónico únicamente con el fin de cumplir con su solicitud.

Boletín informativo

Si se ofrece una newsletter, recibirá la información necesaria.

Área restringida

Como parte de nuestro sitio web, tiene la oportunidad de acceder a nuestro portal sandbox. Las disposiciones específicas de protección de datos para nuestro portal sandbox se pueden ver al completar las informaciones.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza "cookies" en varios lugares. Se utilizan para que nuestro servicio sea eficaz y seguro. Los cookies son pequeños archivos de texto guardados por su navegador y almacenados en su computadora (localizados en su disco duro).

Estas cookies nos permiten analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web. Para que podamos diseñar el contenido del sitio web según las necesidades de los visitantes. Las cookies también nos permiten medir la efectividad de anuncios específicos y colocarlos de acuerdo con los intereses temáticos de los usuarios, por ejemplo.

La mayoría de las cookies que utilizamos son "cookies de sesión". Se eliminan automáticamente después de su visita. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente de su computadora tan pronto como se alcanza su período de validez (generalmente seis meses), o usted mismo podrá eliminar antes de que expire este período plazo.

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies. Sin embargo, normalmente puede cambiar la configuración de su navegador.

En cualquier momento, el usuario puede revocar su consentimiento a las cookies, por lo que deberá eliminar las cookies de las páginas de la Heating Cooling, utilizando la configuración de su navegador preferido. Si el usuario desactiva las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Cómo mantenemos sus datos seguros

Heating Cooling almacenará la información recogida en sus Páginas en servidores propios o los contratados por ella misma y utiliza medios adecuados de mercado y legalmente requeridos para preservar la privacidad de los datos recogidos en sus Páginas. De esta forma, adopta las siguientes precauciones, en cumplimiento de las directrices sobre normas de seguridad establecidas en el Decreto N° 8.771/2016, tales como:

  • La Heating Cooling utiliza métodos estándar y de mercado cifrar y dejar en anónimo los datos recopilados;
  • La Heating Cooling tiene protección contra el acceso no autorizado a sus sistemas;
  • La Heating Cooling solo autoriza el acceso al sitio donde se está guardada la información a personas previamente registradas
  • Aquellos que entren en contacto con la información deberán comprometerse a mantener absoluta confidencialidad. La violación de la confidencialidad dará cabida a la responsabilidad civil y el responsable se responsabilizara de la inconformidad con la legislación brasileña; y
  • Mantenimiento del inventario indicando el momento, la duración, la identidad del empleado o responsable del acceso y el archivo del objeto, con base en los registros de conexión y acceso a la aplicación, conforme lo determina el artículo 13 del Decreto N° 8.771/2016.
Contenido online e infanti

Las personas menores de 16 años no pueden enviarnos datos personales ni dar una declaración de consentimiento sin el consentimiento de sus padres o tutores. Alentamos a los padres y tutores a participar activamente en las actividades e intereses en línea de sus hijos.

El tratamiento de datos personales de los niños sólo se realizará con el consentimiento expreso y destacado de al menos uno de los padres o del tutor legal.

Enlaces a otros proveedores

Es responsabilidad del propietario o del respectivo operador. No tenemos ninguna influencia sobre el contenido de los sitios enlazados de otros proveedores. No se acepta ninguna garantía ni responsabilidad por dicho contenido. Los sitios vinculados se han verificado en busca de posibles violaciones legales e infracciones identificables en el momento de la vinculación. No se encontró ningún contenido ilegal en el momento en que se crearon los enlaces. El monitoreo continuo del contenido de los sitios vinculados sin evidencia concreta de una violación no es factible. Eliminaremos todos los enlaces a contenido que sea ilegal o que infrinja cualquier ley tan pronto como tengamos conocimiento de dichas infracciones.

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en su computadora y que permiten un análisis de cómo se usa el sitio web. La información generada por las cookies sobre el uso de este sitio web normalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. Sin embargo, al activar el anonimato del IP en este sitio web, sin embargo su dirección IP previamente será acortada por Google en los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y América del Sur. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet por el operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Google está certificado bajo el acuerdo Privacy Shield y por lo tanto ofrece una garantía de cumplimiento de la legislación europea de protección de datos. https://www.privacyshield.gov/pdarticipant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active La base legal para esto es su consentimiento informado. Los datos personales de los usuarios se eliminarán o quedaran anonimos después de 14 meses. Para obtener más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos, visite https://www.google.com/analytics/terms/de.html y https://policies.google.com/?hl=de Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software del navegador en consecuencia; sin embargo, nos gustaría señalar que, en este caso, es posible que no pueda hacer un uso completo de todas las funciones de este sitio web. También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Como alternativa ao add-on do navegador ou em navegadores de dispositivos móveis, clique neste link para evitar a detecção pelo Google Analytics neste site no futuro: Analytics-Opt-Out Um cookie de cancelamento será armazenado em seu dispositivo. Se você excluir seus cookies, precisará clicar neste link novamente.

Tenga en cuenta que en este sitio Google Analytics se ha ampliado para incluir el código "gat. _AnonymizeIp()” para garantizar una recopilación anónima de direcciones IP (el llamado enmascaramiento de IP).

CloudFlare

Un servicio de web de la empresa CloudFlare Inc., 101 Townsend St, 94107 San Francisco (de ahora en adelante denominado, "CloudFlare") se vuelve a cargar en nuestro sitio web. Utilizamos estos datos para garantizar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para este propósito, su navegador puede transmitir datos personales a CloudFlare. La base legal para esta transmisión de datos es proporcionada por el art. 6, párrafo 1 lit. f del Reglamento General de Protección de Datos. Nuestro interés legítimo es proporcionar un sitio web funcional. CloudFlare se autocertificó para UE-EUA. Estructura de protección de la Privacy Shield (consulte https://www.privacyshield.gov/list). Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para su recopilación. Se proporciona más información sobre el manejo de los datos transmitidos en la declaración de protección de datos de CloudFlare: https://www.cloudflare.com/security-policy/?utm_referrer= https://www.google.de/ Puede evitar que sus datos sean recopilados y procesados por CloudFlare deshabilitando la ejecución de código de script en su navegador o instalando un bloqueador de script en su navegador (consulte, por ejemplo, www.noscript.net o www.ghostery.com).

Twitter Syndication

En nuestro sitio web encontrará funciones del proveedor de Twitter (Twitter Inc. 1355 Market Street Suite 900, San Francisco, CA 94103). Usando Twitter y la función "Re-Tweet", los sitios web que visite se vincularán a su cuenta de Twitter y se anunciarán a otros usuarios. Esto también incluye la transmisión de datos a Twitter. Si ha iniciado sesión en Twitter, Twitter puede atribuir la visita a su cuenta de Twitter en este momento. Sin embargo, la transmisión de datos a Twitter solo tiene lugar cuando hace clic en el botón de Twitter o en los mensajes de Twitter. Un clic en el botón o mensajes de Twitter significa que acepta la transferencia de datos a Twitter. Como proveedor del sitio web, nos gustaría señalar que no conocemos el contenido de los datos transmitidos a Twitter y su uso por parte de Twitter. Se puede encontrar más información en la política de privacidad de Twitter: http://twitter.com/privacy.

Google Maps

Este sitio web utiliza Google Maps (API) de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 EE. UU. ("Google"). Google Maps es un servicio web para mostrar mapas interactivos (terrestres) para presentar visualmente información geográfica. Al utilizar este servicio, podrá ver nuestras ubicaciones y el enfoque facilitado. La base legal para el procesamiento es el art. 6 a. 1 lit. f EU-GDPR basado en nuestro interés justificado para que podamos mostrar nuestras ubicaciones y proporcionar instrucciones si es necesario. Para que los mapas se muestren correctamente, los datos técnicamente necesarios deben ser transmitidos y procesados ​​por Google. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Si no desea que se le asocie a su perfil de Google, debe cerrar la sesión antes de activar el botón. Google almacena sus datos (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) como perfiles de usuario y los evalúa. La transferencia de datos no comenzará hasta que haga clic en el mapa respectivo. No existe una transferencia automática de sus datos personales al acceder al sitio web. Google LLC está certificado bajo EU-US Privacy-Shield, lo que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en la Unión Europea y América del Sur. Si no está de acuerdo con la futura transmisión de sus datos a Google en el contexto del uso de Google Maps, existe la posibilidad de desactivar el servicio web de Google Maps apagando la aplicación JavaScript en su navegador. En este caso, ya no podrá utilizar Google Maps. Puede leer los Términos de uso de Google en http://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html, Puede encontrar Términos de uso adicionales de Google Maps en https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html. Puede encontrar información detallada sobre la protección de datos relacionada con el uso de Google Maps en el sitio web de Google ("Política de privacidad de Google"): http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Youtube

YouTube es un portal de videos proporcionado por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE. UU. (de ahora en adelante denominado "YouTube"). Hemos incorporado al menos un plug-in de YouTube en nuestros servicios en línea. Cuando visita un servicio en línea que contiene un plug-in de YouTube, su navegador se conecta directamente a los servidores de YouTube. En el proceso, se informará a YouTube de que su navegador ha visitado la página correspondiente de nuestros servicios en línea, incluso si no tiene una cuenta de YouTube o no ha iniciado sesión en su cuenta. Esta información es transmitida directamente por su navegador a un servidor de YouTube y almacenada allí. Si está conectado a su cuenta de YouTube al mismo tiempo, también será posible asociar la vista de página con su cuenta de YouTube, lo que permitiría a YouTube asociar su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal.

Si desea evitar esta transmisión y almacenamiento de sus datos y comportamiento en nuestros servicios en línea de YouTube, debe cerrar la sesión de YouTube antes de visitar nuestro sitio web y eliminar las cookies colocados por YouTube. Puede encontrar más información sobre la recopilación y el uso de sus datos por parte de YouTube en las pautas de privacidad en https://www.YouTube.com/static?template=privacy_guidelines y la Política de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacidade/. Nuestro sitio web también contiene enlaces a Linkedin, Facebook y blogs. El contenido de estos sitios es responsabilidad del respectivo propietario u operador. No tenemos ninguna influencia sobre el contenido de sitios enlazados por otros proveedores. No se acepta ninguna garantía ni responsabilidad por dicho contenido. Retención de la información recopilada. La información reunida por la Heating Cooling a través de las Páginas será automáticamente eliminada de sus servidores cuando dejen de ser útiles para los fines que fueron reunidas, o cuando el usuario solicite la eliminación de sus datos personales. No obstante, la información podrá conservarse para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, cediendo a un tercero - siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos - y su uso exclusivo, estando prohibido el acceso a terceros, siempre que se anonimice. Heating Cooling hará todo lo posible para cumplir con dichas solicitudes en el menor tiempo posible. Sin embargo, incluso en el caso de una solicitud de eliminación, se respetará el período mínimo de almacenamiento de información de los usuarios de aplicaciones de Internet, determinado por la legislación brasileña. Esta Política se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con las Leyes de la República Federativa de Brasil, en especial la Ley N° 13.709/2018, sin perjuicio de las Leyes de otros estados o países, siendo competente la jurisdicción del domicilio del Usuario para resolver las dudas que se deriven del presente documento.

Actualizado el 02 de agosto de 2021
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